随着《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》的陆续实施，劳动关系调整及劳动保障争议案件数量持续增长，劳动关系的协调成为当务之急。

劳动关系指导师是从事劳动标准的宣传和实施管理以及劳动合同管理、集体协商协调、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等工作的人员。主要分布在区域性调解机构、地方行业工会、行业协会、企业家协会以及用人单位内部人力资源管理、工会和法务等部门。同时，越来越多的企业开始建立和完善内部劳动关系协调机制，并配备专业的劳动关系指导人员。上海等地已经将“企业配备专业劳动关系协调员”作为一项制度，较好地实现了劳动争议的事前调解。随着《劳动合同法》的实施和企业劳动关系协调机制建设的加强，社会对劳动关系指导师的需求将会越来越大。

伴随市场经济体制的建立和完善，劳动关系作为“一把双刃剑”在企业经营发展当中的关键作用越来越凸现：和谐的劳动关系可以助推乃至加速企业的成长发展；恶化的劳动关系可以阻碍甚至毁灭企业的正常运行。无数案例强有力证明了劳动关系是企业兴衰成败、生死存亡的决定性因素之一。因此，构建稳定和谐的劳动关系应该是企业的永恒主题，更应该是企业家持之以恒的追求。 　　

毋庸置疑，劳动关系协调工作非同一般的管理职能，而是一项兼顾“科学性和艺术性”，并融“情、理、法”于一体的系统工程，所以需要由专业化的专门人员来承担。显然，我国企业目前普遍缺少这方面的正规化和职业化人才。

劳动关系指导师已成为我国目前企事业单位最紧缺的人力资源，是我国企业争夺人才的焦点，是本世纪最佳职业之一，拥有劳动关系指导师证书的人，将获得更多的学习和发展空间，拥有更高的回报和更辉煌的明天。

本课程以岗位活动为导向，以岗位能力为核心，以岗位技能为主线。课程内容模块化，有较强的针对性和实用性；培训实用，远程平台教学、地面课堂面授、岗位场景实践相结合的形式，强化动手操作，达到课程所学与岗位所需‘零’距离。

1.本课程总体目标是，了解通用知识、理解实务知识、掌握实践技能。

A、了解：通过本课程的学习，学员能够了解本岗位的职责任务是什么，做什么，怎样做，以及从业人员应具备哪些基本素质；

B、理解：通过本课程的学习，学员能够理解工作内容及技术流程，以及国家、行业、企业内部工作规程和技术标准；

C、掌握：通过本课程的学习，学员能够掌握本岗位工作的基本技能，具备本岗位的操作能力，解决本岗位突发事件的能力。

2.本课程学时安排：总学时为30-32学时。

3.考核方式：考试以理论考试和实践操作相结合，满分为100分，60分为及格。参加培训并通过考试的学员，依次递进。即前一个环节考核合格后，方可进入下一个环节学习。